Política de reembolso

Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con ella. Sin embargo, si por cualquier motivo no está completamente satisfecho, puede devolverla para obtener un reembolso completo, crédito en la tienda o un cambio de talla.

Devoluciones

 Todas las devoluciones deben tener matasellos dentro de los catorce (14) días posteriores a la entrega. Todos los artículos devueltos deben estar nuevos y sin usar, en su embalaje original.

Proceso de devolución

Para devolver un artículo, solicítelo por correo electrónico a support@LuxyShapes.com . Tras recibir la confirmación de la devolución, guarde el artículo de forma segura en su embalaje original con el formulario de devolución incluido y envíe la devolución por correo a una de las siguientes direcciones:

KAIBY LLC
Calle Broadway 1942, STE 314C
Boulder, Colorado 80302
Estados Unidos

Léa Baudrillard
18 Rue Des Remparts
11130 Sigean
Francia

Tenga en cuenta que usted será responsable de todos los gastos de envío de la devolución. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método de envío con seguimiento para su devolución.

Para garantizar un proceso de devolución sin problemas y calificar para un reembolso completo, los clientes deben proporcionar una fotografía clara de todos los artículos que están devolviendo antes del envío.
Por favor, tome una foto de los artículos dentro del paquete en el centro de envío elegido antes de devolverlos. Esto nos ayuda a verificar que se hayan contabilizado todos los artículos devueltos y a procesar su reembolso eficientemente.
Las devoluciones sin verificación fotográfica pueden retrasar el proceso de reembolso o resultar en reembolsos parciales si faltan artículos.

Reembolsos

Tras recibir su devolución e inspeccionar el estado del artículo, procesaremos su devolución o cambio. El proceso tardará al menos siete (7) días desde la recepción del artículo. Los reembolsos pueden tardar de 1 a 2 ciclos de facturación en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito, según la entidad emisora. Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado su devolución.

 

Daños y problemas

En LuxyShapes, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad a nuestros clientes. Sin embargo, en el improbable caso de que su body llegue dañado, queremos que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible.

Siga los pasos a continuación si recibe un artículo dañado:
1. Inspeccione su pedido inmediatamente: Al recibir su paquete, le solicitamos
que inspeccione cuidadosamente los artículos en el interior para verificar si hay algún daño.

2. Documente el daño: si nota algún daño, tome nota clara
Fotos o videos de los artículos dañados junto con el embalaje. Asegúrese
para capturar cualquier daño visible, incluidos desgarros, rasgaduras u otras imperfecciones.

3. Envíenos la documentación : Para ayudarnos a procesar su solicitud de devolución
rápidamente, envíe por correo electrónico las fotos o videos a support@luxyshapes.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

4. Elegibilidad de devolución: Si se confirma que el daño ocurrió durante
envío o como resultado de nuestro error, ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.
reembolso. Sin embargo, si el daño se debe a un mal manejo o cuidado inadecuado por parte del
el cliente, el artículo no será elegible para devolución o cambio.
Gracias por su comprensión y cooperación en este asunto. Nuestro objetivo
Es garantizar que esté completamente satisfecho con su compra.

Excepciones / artículos no retornables
Para todas las devoluciones, asegúrese de que se cumplan las siguientes condiciones:

  • Sin usar ni lavar: Los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió. No se aceptan artículos usados, lavados ni alterados.
  • Embalaje original: devuelva el artículo en su embalaje original.
  • Libre de daños: Los artículos no deben mostrar signos de desgaste o daños, a menos que el producto llegue dañado.
  • Excepción especial por única vez: En ciertos casos, podemos optar por enviarle un artículo de reemplazo sin exigirle la devolución del artículo original. Si no está satisfecho con el artículo de reemplazo, deberá devolver tanto el artículo original como el de reemplazo para obtener un reembolso. Esta es una excepción única y no se proporcionarán reemplazos posteriores sin la devolución.

Cambios/devoluciones
Esperamos que disfrutes de tu compra, pero entendemos que algunas cosas no salen como lo planeaste. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con un artículo, puedes devolverlo para cambiarlo o recibir un reembolso completo menos los gastos de envío.

  • Plazo de devolución: Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Los artículos devueltos después de este plazo podrían no ser elegibles para reembolso.

  • Iniciar una devolución: para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido, los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución.

  • Envío de devolución: Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío, ya que no nos responsabilizamos de las devoluciones perdidas o dañadas.

  • Procesamiento de reembolso: Una vez que recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos y procesaremos su reembolso. El reembolso se aplicará al método de pago original. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar unos días en reflejarse en su cuenta, dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora ​​de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en support@luxyshapes.com.